服务承诺

福建远拓电气科技有限公司是一家致力于开发、生产、销售高低压成套开关设备的知名企业。企业以“以质取胜、顾客至上”为质量方针,把顾客利益放在第一位,不断提高产品品质,努力完善服务手段,为客户提供优质的产品,提供良好的技术支持和售后服务。为此,我厂郑重承诺:

1.服务内容和服务承诺的详细描述

1.1技术培训、服务计划

为使贵方电气工作人员能在设备运行之前即掌握设备运行和操作维修等方面技能,我厂可以在中标投产后免费为买方人员进行培训,在设备到达现场后将协助买方完成设备的安装、调试工作直到合格,具体计划如下:


序号

培训内容

授课天数

授课人员

地点

受训人员

要求

1

设备的基本理论、基本结构、性能

1

设计工程师

制造厂

设备管理人员,具有中专以上学历

2

设备运行前的试验及投运

1

试验工程师

制造厂

设备维护人员,具有中专以上学历

3

设备的维护及保养

1

服务工程师

制造厂或现场

设备维护人员,具有高中以上学历

现场技术服务计划表

序号

技术服务内容

计划天数

派出人员构成

备 ??注

职称

人数

1

清点检查

1

工程师

1

技术服务人员的简历和具体服务内容在签订合同时由双方议定

2

现场安装调试指导

1

工程师

2

3

运行监测

1

工程师

1

供方提供的安装、调试重要工序表

序号

工序名称

工序主要内容

备注

1

安装前检查

检查现场土建条件完善,施工机具合乎要求,设备没有因为运输而降低质量

?

2

安装指导

严格按照有关规定,使施工各项指标满足规范要求

?

3

元器件检查

检查元器件有无损坏,外壳有无变形

?

4

试验

运用仪器仪表整定设备的各项参数

?

5

不带电操作

分别采用手力和控制回路通电的办法操作各元器件,使其满足各项功能要求

?

6

送电试运行

对主回路通电,检查有无异常

?

7

通电运行

试运行24小时无误即可投入运行

注:以上的内容仅供参考,双方可根据工程的实际需要随时进行修正。

售后质量服务承诺

事 ????项

内 ??????容

售后服务体制

售后服务工作由我公司负责。我公司成立售后服务中心已有多年时间,负责接受用户服务工作的反馈信息及提供专业的产品服务工作,售后服务工作队伍由售后服务工程师组成。

售后服务地点

设备安装现场

到现场服务时间

接到用户的服务要求立即做出响应,在约定时间内到达现场。

随机备品备件

(详看备品备件明细报价表)

随机专用工具

(随机免费配赠)

售后服务人员联系方式

售后服务联系电话:0599-8855517,0599-8846390

13950649925邱勇

服务修理方式、作业内容

1.设备(包括所有设备及元器件)质量问题的维修, 元件的更换。

2.为用户提供质量问题的分析报告。

3.指导用户培训相应人员有关维护, 操作方面的知识。

4.如果用户需要,我方可提供产品投运期间的技术服务。

保证(承诺)内容

1.产品正常使用寿命不小于20年。

2.质量“三包”期:验收合格之日起?1 年。

3.从产品验收合格正式运行之日起的质量保证期内, 因设备质量缺陷造成的故障或损坏, 我公司负责免费提供服务并对损坏的部件或整机进行维修, 更换。

4.产品质量保证期满后, 我公司负责免费提供必要的售后服务, 如需维修或更换零部件或整机,有关费用的收取经双方协商后决定(原则上按成本费用收?。?。

特别服务事项

除上述的外,我公司还可提供用户设备管理及维护人员的部分培训及现场技术监督和指导。

售后服务流程图





 

热门产品

扬州非磺通讯股份有限公司 深圳市康弘欣欣科技有限公司| 铡草机有限公司| 东莞市塘厦佳德电子仪器经营部| 南京马展兄弟信息科技有限公司| 保定市叶萍电子商务有限公司| 北京国威国际展览有限公司塑料部| 废铜上海有限公司| 佛山市浩捷电子仪器有限公司| 智能张拉机北京有限公司| 河北正邦环保机械设备有限公司| 输送线有限公司| http://www.maquinariasycamiones.com http://www.huihuangelec.com http://www.showendirecto.com